把东莞打造成全球橱柜业制造基地

            —访东莞市橱柜行业协会会长莫锐辉

莫锐辉会长

    东莞是全国橱柜业重要制造基地，全国橱柜业发展规模最大的省是广东，而广东橱柜业规模最大的市是东莞，东莞的橱柜业规模约占全省50%以上。东莞市橱柜行业协会会长、东莞市卓意实业有限公司董事长莫锐辉说，“作为橱柜行业的自治组织，东莞市橱柜行业协会是全省最有影响力的橱柜行业组织之一，对东莞的橱柜业发展起到了很好的推动作用，今后协会的作用将进一步加强，更好地为会员发展服务。”

今年8月份，东莞市橱柜行业协会选举产生第二届理事会，有着18年橱柜业生产经营经验的莫锐辉当选新一届会长。最近他接受了记者的采访，他谈企业、谈行业、谈协会的发展，有条有理，思路清析，话语中充满了自信和担当。

谈企业  将把主要精力专注于橱柜业发展上

“我们公司的业务主要有三大块：一是建材业，二是家具业，三是橱柜业，我们首先是从建材经营起步的。”莫锐辉会长告诉记者，1991年，他在虎门开了一间建材批发部，面积只有38平米，总共才3个人，以批发销售管道、阀门等建筑材料为主。那时，做建材销售生意的人一般都是顾客上门购货，然后钱货两清这笔业务就算完成，根本没有上门服务一说。但他却不是这样，顾客上门购货，他主动免费帮助送货上门，还征询顾客意见码放在指定的位置。没有用完的材料可以随时退换，施工安装中遇到的问题顾客打电话找他，他欣然前往帮助指导。就是凭着这份对顾客的热忱，他的生意发展很快，经营的品类也大大增加，从管道、阀门等品种发展到热水器、淋浴房、磁砖、马桶等建筑装饰材料。规模也不断扩大，共代理了10多个知名品牌厂家的产品，经营店面积翻了几十倍。开始做建材生意的时候整条街只有他一家建材店，两年后整条街基本上发展成了建材街。有人说是他带动了这里的建材业的发展，对此他不以为然。莫锐辉谈到他做生意的体会是，自己只经销代理正规品牌厂家的产品，从不欺骗顾客，以次充好，以假冒真。有次，虎门沙角电厂宿舍楼工程购进了较大批量水暖器材，安装后一处水管接头处出现了漏水现象，因为是初次业务往来，对方对这批产品的品牌产生了怀疑，他接到电话迅速赶到现场，并马上通知生产厂家来人处理，因为是正规知名品牌企业，厂方技术人员迅速赶到现场检查，确认了质量存在问题，并作了及时处理还按用户要求将全部未安装产品进行了全部更换。经历这起质量事件后，他进一步加强了对所购产品的质量检查，更坚定了只经营代理有信誉、质量有保证的名牌商家产品的信念，建材业务越做越大，进一步发展到与市政工程配套产品，以及房地产、酒店、家装等系列建筑材料产品的物流配送服务业务。2006年他在厚街建造5000多平米的建材物流中心，形成了配送服务一条龙的大规模经营。

莫锐辉会长在东莞市橱柜行业协会会员大会致辞

厚街是新崛起的家具制造之都，作为厚街出生长大的莫锐辉目睹和见证了家具产业集群的成长壮大，对家具产业的未来抱有极大的信心，2003年他投资家具制造业，生产木制系列家具，以出口欧洲为主，2007年他注册”心信S&S”家私品牌，拓展内销市场。现在他的家具产业仅在厚街就有两个展厅，兴业家具城有2000多平方米，世博园800多平方米。家具产业也发展得红红火火。

涉足橱柜业是在1996年，开始也是做品牌代理销售，慢慢自己定制生产，成立东莞市卓意卫厨有限公司。“现在我们公司的重点是主攻橱柜产业，因为这方面我们积累了很多优势，发展有巨大的潜力。”谈起橱柜业的发展，莫锐辉一脸的兴奋，这是因为他抓住了橱柜业的发展商机，经过多年打拼已经占据了行业发展的制高点，对橱柜业的发展大势了然于胸，信心满怀。他对记者说，随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，民生的不断改善，橱柜业将迎来一个更大的发展时机。这是在家庭文化中，厨房的地位越来越突出，人们不再简单地把它作为一个烹饪饭菜的空间，事实上已经成为享受家庭生活乐趣，增进家庭成员情感交流，营造家庭和睦幸福氛围的重要场所，人称厨房是家庭的加油站；此外它还赋予了展示家庭健康文化，密切友情交往的功能。节假日约三两好友来到家中亲自下厨做个菜很流行，美国总统对国外元首的最高礼遇就是在私人庄园设家宴接待客人。过去人们花几千元做一个橱柜都比较少见，现在购买十几、二十万元一套的整体厨房大有人在。人们的生活观念在不断变化，不仅从实用功能上来设计厨房，更从健康层面来建造橱柜，厨房设备已经走向智能化、多功能化。

“面对顾客越来越关注健康的新要求，注重健康环保，2003年我们开始始选用最高等级的304不锈钢防菌材料生产橱柜，坚持品质第一，所有检验都是按欧洲标准进行，为客户量身定制，整体提供厨房解决方案。我们连续6年在每年的3月份开展全国新老用户服务月活动，上门为客户免费咨询、维护、保养，根据客户要求增加新的使用功能，得到了客户的广泛认可。根据我们对老客户的初步统计，自1996年以来，已有70%的老客户重复购买我们的产品，还有50%的客户购买了第三套橱柜。我们产品销售基本是靠老客户的相互间的介绍，就是靠口碑赢得顾客。”说到这里，莫锐辉自豪地介绍了一位老顾客通过口碑宣传为公司一口气销售了近百套橱柜的堪称公司销售奇迹的故事。那是去年8月份，在广州分公司，一位老顾客在广州大学城购买新房需重新订做橱柜，看了其他几家公司的产品以后，还是走进了十年前购买过卓意珐帝诺橱柜的展厅。跟以前相比，产品款式更多了，功能更先进了，外观更时尚了，一看接待她的人员还是当初那位熟悉的面容，不过她的身份已由店员变成了店长，一聊起来就十分亲切，过去公司每年搞免费服务活动，都因橱柜完好无损被好意谢绝了，这次店长说服她还是对家里的橱柜进行一次全面检查，等服务人员上门，“哇！肥仔你还在呀！”原来上门服务的员工还十年前的那位。十年的客户，十年的销售经理、十年的安装服务人员，这位顾客信心大增，当即表示要再购买卓意公司的橱柜 。不几天她还说服十位客人一起订制卓意公司的产品，店长把她引见到东莞总公司，看到总部的展厅信心更足了，过去卓意的展厅只摆放四套橱柜，现在摆了20多套，通过和莫锐辉的深入交谈，对卓意公司又有了进一步的了解，这位客户不仅自己订制了满意的橱柜，还在网上申请了一个qq群，自己做群主以自己十年的老顾客的身份，以及对卓意橱柜的了解，专门向广州大学城的业主推介卓意橱柜，不想产生了出人意料的效果；第一星期订购10套，第二星期订了20多套，第三星期订购总量达到70多套，现在订购总数已达95套，已安装了37套。“这件事对我们是极大的鼓舞，它说明只要实实在在做好产品、用心服务好客户是会得到客户认可的。‘卓意’既是要做到最好，又要得到客户满意，今天可以说我们基本做到了。”我们在采访中了解到，卓意实业公司的橱柜产品不仅得到了顾客的广泛认可，也赢得了国家级、省级行业组织的高度评价，荣获多项荣誉：2009年中国橱柜行业“产品质量和售后服务标榜示范单位”、 2010中国橱柜行业“质量诚信”体系建设双十强示范企业、2012年广东省建筑装饰行业诚信商家、珠三角地区最佳房地产配套供应商、2012年中国橱柜行业“创新服务”体系建设双十大示范品牌等等。

卓意珐帝诺橱柜

在莞城威尼斯广场东侧的3000多平米的展厅里，莫锐辉先生领着我进行了短暂参观。只见各种橱柜产品风格各异、令人目不遐接，有中式、西式，有仿古型、也有现代型，有不锈钢材质的、也有实木材质和其他板材及铝合金等合成材料制作的等等，在这里你还可以看到现代科技在厨房里的应用，有些橱柜已经实现了半自动化、自动化和智能化。莫锐辉先生说卓意橱柜营销总部也设在这里，我在展厅内看到还有公司和意大利厂家合作的介绍内容，莫锐辉先生说，为了引进国际先进技术打造一流产品、创国际品牌，公司积极参与国际合作，东莞市卓意实业有限公司与意大利珐帝诺整体厨房共同成立了中国运营机构，还在意大利佛罗伦萨设立研发中心，由中意技术人员共同主持研发，通过人性化设计和文化的巧妙融合不断推陈出新，为全球家庭用户带来国际前沿产品，打造了“卓意珐帝诺”橱柜品牌，制造基地设在东莞厚街，引进了一整套国际领先的意大利专业生产设备，所有配件均选用全球顶级品牌，公司不仅在广州、深圳、武汉等国内30多个大中城市设有专卖店、直营店，还在澳门、越南等境外设有分公司，并成为中信地产、金地集团、招商地产等知名地产企业的一级合作商，还是全国工商联家具装饰业商会橱柜专业委员会副会长单位。听了莫锐辉先生的介绍，目睹了卓意珐帝诺橱柜展厅，记者不禁有大长见识、大开眼界之感概，原来厨房里面有大文章，小橱柜里有大世界，厨房设备制造业是朝阳产业，这里蕴藏着巨大的发展潜力，也蕴藏着巨大商机，据有关报道，未来5年橱柜产业将有1000亿元的市场份额。这就难怪乎莫锐辉先生要把主精力专注于橱柜产业上，不管是什么行业都是企业家施展才干的广阔天地，有智慧的实业家在任何地方都能寻找到商机创造财富的。

谈协会  把服务会员促进行业规范发展作为首要任务

东莞市橱柜行业协会成立于2010年7月，我们卓意卫厨公司是发起单位之一，我是常务副会长，参与了协会的各项具体执行工作。应该说东莞橱柜协会发展还是不错的。就全省范围来说，广州没有成立协会，深圳早之前成立后来又解散了，广东省也一直没有成立橱柜行业组织，今年由东莞橱柜协会牵头组建广东省橱柜行业商会，其商会有相当数量的会员和力量也是来自东莞。莫锐辉会长对记者说，东莞橱柜行业协会之所以发展得比较好，这一是行业发展的需要。东莞的橱柜产业规模大，仅上规模的橱柜企业就有200多家，从业人员达5万多人。东莞是全国橱柜业的发源地之一，也是最重要的生产基地，全国橱柜业生产最大的省是广东，而广东生产最大的市是东莞，足见东莞在全国橱柜行业的重大影响。行业发展到一定规模，企业之间、以及企业与政府、社会和市场各方面都会产生各种各样的矛盾，这就需要一个组织来担任引导、协调和服务工作，所以说这是行业发展的需要；二是政府及有关部门的大力支持和行业企业的积极参与。全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会、东莞市政府及有关部门对协会的成立给予了大力支持，行业企业积极加入协会、热心参与协会各项工作，是协会发展的源泉和动力。谈到这里，莫锐辉会长稍略停顿，饮了一小口茶，又给在坐的各位添了茶水，然后继续说道：正是因为东莞橱柜行业在全国的重要地位，以及东莞橱柜行业协会的工作突出，所以2012中国橱柜行业年会选择在东莞召开，全国各地1000多位行业企业代表和相关人士及有关部门领导出席会议，这是全国橱柜行业年会首次在一个地级城市举行，而且由一个地级市的行业协会承办，会议的规模超过了以前历届，这对东莞的橱柜行业的发展起到了很好的促进作用，也进一步提升了东莞橱柜行业的知名度。

东莞是全球家具产业基地之一，大岭山和厚街分别有全国家具出口第一镇和全国家具之都的美誉，而伴随家具业发展起来的东莞橱柜业在生产资料要素的供给和产业配套上都有着独特的优势，东莞也是全国橱柜行业最早的发源地之一，东莞的橱柜行业不能满足现状，必须高瞻远瞩，胸怀大志，加快转型升级，增量提质提效，把企业、行业做强做大，要在全行业企业共同努力和政府及社会各界的大力支持下，使东莞不仅成为全国乃至世界的橱柜产业重要制造成基地。莫锐辉会长强调，当前协会最重要的工作是要广泛凝聚行业力量，共同推进行业健康快速发展。第一位的是要加强组织建设，壮大会员队伍。协会从最初成立时的20多名会员发展到现在100多人，有了不小的进步，但是这还远远不够，我们必须加大工作力度，把行业中的所有的骨干企业、成长性好发展潜力大的优秀企业，看好东莞行业发展新来东莞投资的行业企业吸收到协会中来，充分发挥骨干企业的带头作用，会员企业的积极参与作用，凝聚起全行业的智慧，调动起全行业的力量，共同为行业的发展尽心揭力，共同做大行业的蛋糕、营造行业的声誉，共同分享行业的发展成果。

莫锐辉说，协会最重要的工作的是服务会员，在会员遇到困难能实实在在的帮助会员。本届理事会将努力在为企业提供信息指导、资源整合、培养人才等方面努力作为。组织会员到全国各地有影响的行业企业参观考察，到欧洲等行业发达的地区学习交流，参加国内外行业交流会，吸取先进技术和管理经验，提升企业的发展水平；组织规模较大、品牌实力强的企业共同开发国内外市场，扩大发展空间。选择合适的地区建设东莞橱柜展销中心，引导会员在有市场潜力的地方加大招商，开设加盟店，建立橱柜生产企业和物流中心。协会将在条件具备的时候，组织会员打造一个加盟品牌，建立电商平台，通过协会的力量使会员扭成一股绳，实现抱团发展；要加大宣传推介力度，塑造东莞橱柜业的品牌形象。通过会刊、网站、手机商务平台和其他媒介，大力宣传会员企业和会员企业产品，帮助会员提升企业和品牌形象，提供信息服务。此外在维护会员合法权益，解决会员实际困难上也必须加大工作力度。

在促进行业自律，协助政府有关部门做好行业监管上，莫锐辉不假思索的回答说，这是协会的一项重要任务，也是一项急迫的工作。东莞橱柜行业发展很快，发展过程中难免出现产品同质化、营销同质化、品牌同质化等导致企业间的同质竞争问题，如果产生不良竞争行为，就会损害所有会员企业的利益、消费者的利益和行业的整体形象。所以协会要发挥协商协调优势，制定完善行业规则，规范行业行为，引导会员遵守行业服务标准，增强企业的自我约束力，做到诚信依法经营；要协助政府有关部门做好行业监督管理，积极承接政府在改革中转移的行业管理和服务职能，更好地发挥协会作用，促进行业健康、规范、有序发展。

能争取政府有更多政策扶持行业发展，有更多资源支持企业，协会这方面要加大努力。必须发挥好协会联系政府与行业企业的桥梁纽带作用，积极反映会员企业诉求，就行业发展中的重点突出问题加强调研，为行业发展献言献策，使政府部门能在金融、科技等方面切实扶持企业开展创新活动，提升品牌价值，延伸产业链，加快企业由传统制造业向服务型制造业转型升级的步伐。

莫锐辉会长说，橱柜行业协会作为行业社会组织，有很多工作要做，譬如还有引导会员热心支持公益事业、积极回馈社会，做有理想有信念有觉悟的企业家，协会要一项项的工作逐步落实，要健全协会内部职能机构，发挥理事会成员领导带头作用，做好内部分工，各负其责，使理事会成员团结一心，带领广大会员努力奋斗，相信在政府各部门和社会各界的大力支持下，东莞市橱柜行业协会就一定会发展得越来越好，把东莞打造成为全国乃至全球橱柜业制造基地的目标就一定能够实现。

听了莫锐辉会长的一席话，记者深深地对他所描绘的东莞橱柜行业的发展前景而感动，对以莫锐辉会长为首的橱柜行业协会领导斑子勇于进取，开拓创新的精神由衷的感到敬佩。常言道：火车跑得快，全靠车头带。相信在新一届理事会的带领下，东莞市橱柜行业协会定会不断绽放新精采的。

东莞市橱柜行业协会：http://www.dcpa.cn

东莞市橱柜行业协会微信名：东橱协

东橱协微信号：chugui0769